가게 없이 사이트나 SNS, 메신저로 물건을 파신다면 사업자등록 말고도 한 가지를 더 챙기셔야 합니다. 전자상거래법에 따라 인터넷으로 상품이나 서비스를 파는 사업자는 관할 시청이나 구청, 군청에 통신판매업을 신고하게 되어 있습니다.
직접 찾아가지 않아도 정부24에서 온라인으로 신청할 수 있어 생각보다 번거롭지 않습니다. 처음 온라인 판매를 시작하시는 분이 가장 자주 놓치는 서류가 바로 이 신고이니 결제 상담과 함께 챙기시길 권합니다. 신고를 마쳤는지 아닌지만 알려 주셔도 상담의 출발점이 달라집니다.
신고를 마치면 신고번호가 나오고, 이 번호는 사이트 맨 아래 사업자 정보 칸에 들어갑니다. 손님은 그 번호를 보고 정식으로 신고한 판매자인지 확인할 수 있고, 공정거래위원회 누리집에서 사업자 정보를 조회해 볼 수도 있습니다.
결제 가입 심사에서도 온라인 판매자라면 신고 여부를 살피는 경우가 많습니다. 그래서 신고는 손님의 신뢰와 결제 가입 양쪽에 걸쳐 있는 서류라고 보시면 됩니다. 번호 한 줄이 손님에게 주는 안심은 생각보다 큽니다.
규모가 아주 작은 판매자에게는 신고가 면제되는 기준도 있지만, 처음 시작하는 단계에서 그 기준에 해당하는지 혼자 판단하기는 어렵습니다. 해당 여부가 애매하다면 관할 관청에 문의하시는 것이 가장 정확하고, 결제 쪽에서는 신고했는지 아닌지에 따라 준비할 내용이 조금 달라지니 상담 때 지금 상황을 그대로 들려주세요.
어떤 경우든 결제를 여는 데 필요한 차례를 그 상황에 맞춰 정리해 드립니다. 매장만 하신다면 이 쪽은 건너뛰셔도 됩니다. 가게와 온라인을 함께 하신다면 온라인 쪽만 이 차례를 따르시면 됩니다.
신고와 결제 가입은 서로 맞물려 있어 차례를 같이 잡아요
처음 온라인 판매를 준비하시는 분들이 가장 많이 묻는 것이 신고가 먼저냐 결제가 먼저냐입니다. 헷갈리는 데는 이유가 있습니다. 통신판매업을 신고할 때 구매안전서비스 이용 확인증을 함께 내라는 안내를 받는 경우가 많은데, 이 확인증은 에스크로나 결제를 맡은 쪽에서 받는 서류이기 때문입니다.
결제 가입 심사에서는 신고 여부를 보고, 신고할 때는 결제 쪽 확인증을 보니 서로가 서로를 기다리는 것처럼 느껴집니다. 처음 겪는 분이라면 누구라도 어리둥절할 만한 구조입니다.
실제로는 이 고리가 생각만큼 복잡하지 않습니다. 확인증을 어디서 어떤 차례로 받으면 되는지, 신고와 가입을 어떤 순서로 넣으면 막히지 않는지는 판매 방식과 지금까지 준비된 서류에 따라 정해집니다. 상담에서 사업자등록 상태와 판매 채널을 들어 보고 사장님 상황에 맞는 차례를 짜 드립니다.
혼자 인터넷에서 찾은 글마다 순서가 달라 헤매셨다면, 지금 갖고 계신 것부터 말씀해 주시는 편이 훨씬 빠릅니다. 같은 질문을 받는 일이 많아 차례를 정리하는 데 오래 걸리지 않습니다.
차례가 정해지면 각 단계에서 무엇을 내면 되는지도 같이 적어 드립니다. 신고서를 쓸 때 판매 방식이나 취급 품목 칸에 무엇을 적으면 되는지 막히면 그 화면을 보내 주셔도 됩니다. 결제 가입 쪽 서류는 저희가 대신 접수하니, 사장님은 신고와 사이트 준비에 마음을 쓰시면 됩니다.
두 쪽 일이 같은 주에 나란히 굴러가도록 맞춰 두면 온라인 오픈 날짜가 밀리지 않습니다. 신고번호가 나오는 날을 알려 주시면 결제 쪽 일정도 그날에 맞춰 당겨 드립니다.
사이트 맨 아래 칸에는 사업자 정보를 이렇게 적어요
온라인 판매 사이트에는 손님이 판매자가 누구인지 알 수 있도록 사업자 정보를 적어 둡니다. 보통 화면 맨 아래 칸에 상호와 대표자 이름, 사업장 주소, 전화번호와 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호를 차례로 넣습니다.
개인정보를 맡아 관리하는 책임자 이름도 함께 적는 경우가 많습니다. 이 정보는 손님이 안심하고 결제하게 만드는 작은 명함과 같아서 빠지면 결제를 망설이는 손님이 생깁니다. 화면 구석의 작은 글씨지만 첫 주문을 받는 데 의외로 큰 몫을 합니다.
아직 신고번호가 나오지 않았다면 그 칸만 비워 두고 나머지를 먼저 채워 두세요. 신고가 끝나는 날 번호만 넣으면 되니 마지막에 몰아서 할 일이 줄어듭니다. 쓰시는 플랫폼마다 사업자 정보를 넣는 메뉴 위치가 다른데, 어디에 있는지 모르시면 관리자 화면을 같이 보며 찾아 드립니다.
직접 만든 홈페이지라면 하단 영역에 들어갈 문구를 그대로 쓰실 수 있게 줄 단위로 정리해 드립니다. 글자 크기나 배치는 사이트 분위기에 맞춰 자유롭게 정하셔도 됩니다.
사이트에 적는 정보는 등록증과 신고서의 내용과 같아야 합니다. 상호를 줄여 쓰거나 주소를 옛 주소로 적어 두면 손님은 눈치채지 못해도 심사에서는 다시 확인하자는 연락이 올 수 있습니다. 그래서 저희는 사이트 주소를 받으면 사업자 정보 칸을 등록증과 한 줄씩 맞춰 봅니다.
틀린 곳이 있으면 어디를 어떻게 고치면 되는지 바로 알려 드리니 신청 전에 한 번 보여 주시면 좋습니다. 고칠 곳이 없으면 없다고 분명히 말씀드립니다.
교환과 환불 안내는 손님이 찾기 쉬운 곳에 둬요
온라인 판매에서 손님이 결제 전에 가장 궁금해하는 것 가운데 하나가 마음에 들지 않으면 어떻게 하느냐입니다. 교환과 환불을 받는 기간, 배송비를 누가 내는지, 어떤 경우에 교환이 어려운지를 손님이 찾기 쉬운 곳에 따로 안내해 두세요. 상품 상세 화면 아래에 넣어도 되고, 별도 페이지를 만들어 메뉴에서 연결해도 됩니다.
이 안내가 분명하면 결제 뒤에 생기는 다툼도 줄어듭니다. 처음 문을 연 몰일수록 이런 안내 한 줄이 손님의 마음을 붙잡아 줍니다.
이용약관과 개인정보 처리방침 페이지도 함께 연결해 두셔야 합니다. 처음부터 길게 직접 쓰기는 어려우니 쓰시는 플랫폼에서 제공하는 기본 문안을 바탕으로 사장님 가게에 맞게 고치시는 경우가 많습니다. 배송 기간이나 상품 구성처럼 상품마다 다른 정보는 상세 설명에 적어 두시면 됩니다.
어떤 문구가 필요한지 막막하시면 파시는 상품을 들어 보고 꼭 들어가야 할 줄만 골라 드립니다. 남의 몰 문구를 그대로 가져다 쓰기보다 내 상품에 맞게 손보는 편이 안전합니다.
이런 페이지들은 결제 가입 심사에서도 살펴보는 경우가 많습니다. 빠져 있으면 매출이나 업종과 상관없이 보완해 달라는 요청을 받을 수 있어, 신청 전에 갖춰 두면 시간이 줄어듭니다. 자사몰을 아직 만들지 않으셨다면 세팅 대행을 맡기실 때 이런 페이지의 틀까지 함께 갖춰 드립니다.
상품 사진과 설명은 사장님이 준비하시고, 결제와 정책 페이지의 뼈대는 저희가 같이 세웁니다. 틀을 함께 세워 두면 오픈 뒤에 고칠 일이 훨씬 적습니다. 문구가 정해지면 화면에 올리는 일은 금방 끝납니다.
사이트 주소를 보내 주시면 빠진 곳을 미리 짚어 드려요
신고와 표기를 혼자 다 챙기려고 하면 어디가 빠졌는지 스스로 알아차리기 어렵습니다. 그래서 저희는 결제 신청을 넣기 전에 사이트 주소를 받아 한 번 훑어봅니다. 사업자 정보 칸이 등록증과 맞는지, 신고번호가 들어갈 자리가 있는지, 교환과 환불 안내와 약관 페이지가 연결돼 있는지를 차례로 봅니다.
빠진 곳은 목록으로 정리해 보내 드리니 그 줄만 채우시면 됩니다. 점검은 상담의 일부라 따로 비용을 받지 않습니다.
사이트가 아직 완성되지 않았어도 괜찮습니다. 만들고 있는 중간 화면을 보여 주시면 지금 단계에서 무엇을 미리 넣어 두면 나중에 손이 덜 가는지 짚어 드립니다. 상품을 다 올린 뒤에 정책 페이지를 다시 끼워 넣는 것보다, 처음부터 자리를 만들어 두는 편이 훨씬 덜 번거롭습니다.
플랫폼 상관없이 결제창을 연결하니 어떤 도구로 만드시든 그대로 진행하시면 됩니다. 완성된 뒤에 다시 한 번 보여 주시면 마지막 점검도 해 드립니다.
온라인 판매도 가입비와 개통비는 0원이고, 서류와 사이트가 갖춰진 상태에서 심사를 마치면 빠르면 당일 개통까지 이어집니다. 정산은 당일정산과 익일정산 가운데 고르실 수 있고, 정한 요율과 정산 방식은 계약서에 숫자로 적어 둡니다.
010-3970-2769로 전화하시거나 카카오톡에 사이트 주소를 남겨 주세요. 신고가 어디까지 됐는지만 함께 적어 주시면 다음 차례를 바로 알려 드립니다. 온라인 첫 판매가 무사히 시작되는 날까지 함께 챙기겠습니다. 신고가 늦어져 일정이 흔들려도 그 자리에서 다시 맞춰 드립니다.
온라인 첫 판매라면 이것만 기억하면 돼요
통신판매업 신고는 결제 상담과 함께 챙깁니다
신고와 가입의 차례는 사장님 상황에 맞춰 상담에서 정합니다
사이트 맨 아래에 사업자 정보와 신고번호 자리를 만들어 둡니다
교환 환불 안내와 약관, 개인정보 처리방침 페이지를 연결해 둡니다
PG사 결제 통신판매업, 자주 물어보시는 질문입니다
통신판매업 신고를 하기 전에 PG 상담부터 받아도 되나요?
받으셔도 됩니다. 오히려 신고 전에 상담을 받으시면 신고와 가입의 차례를 한 번에 잡을 수 있습니다. 신고할 때 구매안전서비스 이용 확인증을 내라는 안내를 받는 경우가 많아 결제 쪽과 맞물리는 부분이 있기 때문입니다.
상담에서는 사업자등록 상태와 판매 채널, 지금까지 준비하신 서류를 들어 보고 어떤 순서로 진행하면 막히지 않는지 정리해 드립니다. 신고는 관할 시청이나 구청에 하고 정부24에서 온라인으로도 신청할 수 있습니다. 신고서를 쓰다가 막히는 칸이 있으면 화면을 보내 주세요. 결제 가입 서류는 저희가 대신 접수하니 사장님은 신고와 사이트 준비에 집중하시면 됩니다. 두 일이 같은 주에 굴러가도록 맞춰 드립니다.
구매안전서비스 이용 확인증은 어디서 받나요?
구매안전서비스 이용 확인증은 에스크로나 결제를 맡은 쪽에서 발급받는 서류입니다. 통신판매업 신고 때 함께 내라는 안내를 받는 경우가 많아 결제 가입과 맞물려 있습니다.
어느 곳에서 어떤 차례로 받으면 되는지는 사장님의 판매 방식과 지금 준비된 서류에 따라 달라질 수 있습니다. 그래서 혼자 여기저기 문의하시기보다 상담에서 지금 상황을 들려주시는 편이 빠릅니다. 사업자등록증이 나왔는지, 판매 채널이 어디인지, 신고를 어디까지 진행하셨는지 정도만 알려 주시면 확인증을 받는 차례와 신고서를 내는 시점을 함께 정리해 드립니다. 헷갈리는 대목은 몇 번이고 다시 물어보셔도 됩니다.
사이트 맨 아래에는 어떤 사업자 정보를 적어야 하나요?
대개 상호와 대표자 이름, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호와 신고번호가 한 묶음으로 들어갑니다. 여기에 개인정보를 맡아 보는 담당자 이름을 더하는 몰도 많고, 이메일 주소를 함께 넣으면 손님 문의가 한결 수월해집니다.
이 정보는 등록증과 신고서에 적힌 내용과 같아야 합니다. 상호를 줄여 쓰거나 이사하기 전 주소를 그대로 두면 심사에서 다시 확인하자는 연락이 올 수 있습니다. 신고번호가 아직 없다면 그 칸만 비워 두고 나머지를 먼저 채워 두세요. 쓰시는 플랫폼에서 사업자 정보를 넣는 메뉴를 찾기 어려우시면 관리자 화면을 같이 보며 찾아 드리고, 직접 만든 사이트라면 넣을 문구를 줄 단위로 정리해 드립니다. 사업자 정보가 바뀌면 이 칸도 함께 고쳐 두셔야 합니다.
교환과 환불 안내는 꼭 따로 만들어야 하나요?
손님이 결제 전에 쉽게 찾을 수 있도록 따로 안내해 두시는 편이 좋습니다. 교환과 환불을 받는 기간, 배송비를 누가 내는지, 교환이 어려운 경우가 무엇인지를 적어 두면 결제 뒤에 생기는 다툼이 줄어듭니다.
상품 상세 화면 아래에 넣어도 되고, 별도 페이지를 만들어 메뉴에 연결해도 됩니다. 결제 가입 심사에서도 이런 안내가 갖춰져 있는지 살펴보는 경우가 많아 신청 전에 준비해 두시면 보완 요청을 받을 일이 줄어듭니다. 처음부터 길게 쓰기 어려우시면 쓰시는 플랫폼의 기본 문안을 바탕으로 사장님 상품에 맞게 고치시면 됩니다. 어떤 줄이 꼭 들어가야 하는지는 상품을 들어 보고 골라 드립니다.
사이트가 완성되기 전에 결제 신청을 넣어도 되나요?
상담과 준비는 완성 전에 시작하셔도 됩니다. 다만 사업자 정보 표기와 정책 페이지는 신청 전에 갖춰 두시는 편이 심사가 매끄럽습니다. 만들고 있는 중간 화면을 보여 주시면 무엇을 먼저 넣어 두면 좋을지 짚어 드립니다.
상품을 다 올린 뒤에 정책 페이지를 끼워 넣으려면 메뉴와 화면 배치를 다시 손봐야 하는 일이 생깁니다. 처음부터 자리를 만들어 두면 그런 수고가 줄어듭니다. 결제창은 상품을 올리는 작업과 같은 주에 붙여도 서로 방해가 되지 않으니, 사이트 준비와 결제 준비를 나란히 진행하시면 됩니다. 자사몰을 아직 만들지 않으셨다면 세팅 대행으로 결제와 정책 페이지의 틀까지 함께 갖춰 드립니다.
SNS로만 판매해도 통신판매업 신고가 필요한가요?
SNS나 메신저로 주문을 받아 파는 것도 인터넷으로 파는 일이라 통신판매업 신고 대상이 되는 경우가 많습니다. 규모가 아주 작은 판매자에게 적용되는 면제 기준도 있으니, 해당 여부가 애매하면 관할 관청에 문의하시는 것이 가장 정확합니다.
결제 쪽에서는 SNS 판매라면 링크결제로 시작하는 경우가 많습니다. 주문이 들어오면 금액이 담긴 결제 주소를 대화창에 붙여 넣어 보내고, 손님은 그 주소를 눌러 결제를 마칩니다. 몰을 따로 만들지 않아도 첫 판매가 가능합니다. 신고를 했는지에 따라 준비할 내용이 조금 달라지니 상담 때 지금 상황을 그대로 말씀해 주세요. 어떤 경우든 사장님 상황에 맞는 차례로 결제를 여는 길을 함께 찾아 드립니다.
사이트 표기를 미리 점검받을 수 있나요?
받으실 수 있습니다. 결제 신청 전에 사이트 주소를 보내 주시면 빠진 곳을 목록으로 정리해 드립니다. 사업자 정보 칸이 등록증과 맞는지, 신고번호 자리가 있는지, 교환 환불 안내와 약관 페이지가 연결돼 있는지를 차례로 봅니다.
혼자 점검하면 무엇이 빠졌는지 알아차리기 어렵고, 심사에서 보완 요청을 받은 뒤에야 알게 되는 경우가 많습니다. 미리 한 번 살펴보면 다시 신청하는 시간을 아낄 수 있습니다. 목록으로 받으신 줄만 채우시면 되고, 고친 뒤 다시 보내 주시면 한 번 더 확인해 드립니다. 점검은 상담의 일부라 따로 비용이 들지 않으니 부담 없이 맡겨 주세요. 사이트가 여러 개라면 하나씩 차례로 봐 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
