처음 상담하실 때 준비해 오실 것은 많지 않습니다. 어떤 품목을 파시는지, 손님이 가게로 오는지 화면으로 주문하는지, 가게 문을 열 날이 대략 언제인지 정도면 충분합니다. 사업자등록증을 이미 받으셨다면 받은 날짜를, 아직이라면 신청한 날짜를 함께 알려 주세요.
이 몇 줄만으로 첫 결제까지의 길을 그릴 수 있습니다. 말로 풀기 어려우시면 메뉴판이나 상품 목록 사진 한 장을 보내 주셔도 됩니다.
010-3970-2769로 전화하셔도 되고, 통화가 어려운 시간이라면 문자나 카카오톡에 남겨 주셔도 됩니다. 개업 준비로 바쁜 시기라 통화할 틈이 없으실 수 있으니, 메시지로 남겨 두시면 확인하는 대로 답을 드립니다. 급한 날짜가 있다면 첫 줄에 그 날짜를 적어 주세요.
그 날짜를 기준으로 오늘 할 일과 내일 할 일을 나눠 드립니다.
상담은 이런 차례로 이어져요
첫 연락에서는 지금 어디까지 준비되셨는지 듣고, 매장과 온라인 가운데 어디서 첫 결제를 받을지 함께 정합니다. 그다음 등록증과 신분증, 정산 통장처럼 필요한 서류를 한 장씩 받아 신청서와 맞춰 보고, 온라인 판매라면 사이트 표기도 미리 살펴 드립니다.
요율과 정산 방식은 계약서에 숫자로 적어 서명 전에 함께 읽어 드립니다.
서류와 심사가 끝나면 빠르면 당일, 늦어도 다음 날 개통을 목표로 진행하고, 시험 결제로 결제와 취소가 제대로 되는지 함께 봅니다. 첫 정산이 고르신 날짜에 맞게 들어왔는지도 같이 확인합니다. 개통한 뒤에도 같은 창구가 이어서 돕고, 고장이나 결제 문의는 365일 받습니다.
상담 중 어느 단계에서 멈추셔도 그다음부터 이어서 도와드립니다.
품목이 낯설거나 다른 곳에서 망설였어도 물어보세요
처음 사업자분들 가운데는 파실 품목이 흔하지 않아 문의를 미루시는 분도 있습니다. 베스트페이는 업종을 가리지 않고 상담을 받습니다. 결제를 여는 데는 심사 단계가 있어 결과를 미리 단정할 수는 없지만, 상담에서 지금 상황을 들어 보고 어떤 준비를 하면 좋을지 함께 정리해 드립니다.
다른 곳에서 상담이 짧게 끝났더라도 먼저 물어보세요.
다른 곳에서 상담이 짧게 끝나 마음이 상하셨던 분도 계십니다. 그 이야기도 편하게 들려주세요. 무엇이 막혔는지부터 같이 보고, 처음 사업자라는 이유로 순서를 뒤로 미루지 않습니다. 정한 조건은 계약서로 남기고 정산은 사장님 본인 명의 사업용 계좌로만 들어가는 정식 결제로 진행합니다.
처음이라는 것만으로도 충분히 상담받으실 이유가 됩니다.
PG사 결제 상담, 자주 물어보시는 질문입니다
아무 서류도 없는데 상담부터 받아도 되나요?
받으셔도 됩니다. 서류가 한 장도 없는 단계에서 연락 주시는 분이 오히려 많습니다. 파실 품목과 개업 시기만 들려주시면 지금 무엇부터 하면 되는지 차례를 잡아 드립니다.
등록증이 아직 안 나왔다면 신청한 날짜를, 통장이 없다면 언제쯤 은행에 가실 수 있는지를 알려 주세요. 그 일정에 맞춰 서류를 모으는 날과 신청을 넣는 날을 나눠 드립니다. 서류는 한꺼번에 모으실 필요 없이 준비되는 대로 한 장씩 사진으로 보내 주시면 됩니다. 받은 서류는 신청서와 맞춰 보고 빠진 것이 있으면 바로 말씀드리니, 무엇을 더 챙겨야 할지 혼자 고민하지 않으셔도 됩니다. 막히는 대목이 생기면 그 자리에서 바로 물어보세요.
상담만 받고 가입하지 않아도 괜찮나요?
괜찮습니다. 상담을 받았다고 가입을 서두르실 필요는 없습니다. 필요한 서류와 조건, 걸리는 시간을 먼저 들어 두시고 개업 일정에 맞춰 천천히 정하셔도 됩니다.
다른 곳의 조건과 나란히 놓고 보고 싶으시다면 받아 두신 견적을 보여 주셔도 됩니다. 처음 한 번 내는 돈과 해마다 내는 돈, 결제마다 빠지는 돈을 같은 칸에 옮겨 보여 드려 비교하기 쉽게 해 드립니다. 비교 끝에 다른 곳을 고르셔도 괜찮습니다. 처음 사업자가 숫자를 정확히 알고 고르시는 것이 저희가 바라는 일이고, 나중에 다시 연락 주셔도 언제든 반갑게 이어서 돕겠습니다. 상담 내용은 메모로 정리해 보내 드려 나중에 다시 꺼내 보실 수 있게 합니다.
상담은 몇 시까지 받을 수 있나요?
통화가 어려운 시간이라면 문자나 카카오톡에 남겨 두세요. 확인하는 대로 답을 드리고, 필요하면 편하신 시간에 맞춰 전화를 드립니다. 개업 준비로 낮에 통화할 틈이 없는 분이 많아 메시지 상담도 자주 이용하십니다.
개통한 뒤 생기는 고장이나 결제 문의는 365일 받습니다. 주말이나 공휴일에 단말기가 멈추거나 손님 결제가 되지 않으면 바로 연락 주세요. 단말기 화면을 찍어 보내 주시면 무엇이 걸렸는지 금방 가려집니다. 가입 상담은 메시지로 시작해 서류를 주고받고, 계약서를 읽는 단계에서만 짧게 통화하는 식으로 진행하셔도 충분합니다. 편하신 방식을 먼저 말씀해 주세요. 늦은 밤 메시지도 괜찮습니다.
개업 날짜가 다가오는데 지금 상담해도 늦지 않을까요?
늦지 않습니다. 개업일을 먼저 알려 주시면 그 날짜에서 거꾸로 일정을 잡아 드립니다. 결제를 여는 데는 심사 단계가 있어 결과를 미리 단정하지는 않지만, 서류가 맞게 모이면 빠르면 당일, 늦어도 익일에 개통하는 흐름으로 준비합니다.
처음 사업자분들 가운데는 이것저것 알아보다 문의를 미루고 개업 날짜에 쫓기는 경우가 있습니다. 망설이는 시간만큼 준비할 시간이 줄어드니 먼저 물어보시는 편이 낫습니다. 상담에서 들은 사정은 신청 준비에만 쓰고, 정산은 사장님 본인 명의 사업용 계좌로 들어가는 정식 결제로 진행합니다. 심사 결과가 나오면 바로 알려 드리고 다음 할 일을 이어서 안내합니다. 기다리는 동안 해 둘 수 있는 준비도 함께 알려 드립니다.
상담할 때 가입비나 상담료를 내야 하나요?
상담료는 없어요. 대화만 나누셔도 비용이 생기지 않고, 계약까지 가더라도 가입비 · 개통비 · 설치비 0원 무료 개통으로 문을 엽니다. 가게까지 단말기를 부치는 운송비도 사장님 부담이 아닙니다.
돈이 움직이는 곳은 손님 결제가 생긴 뒤의 수수료 하나입니다. 그 비율은 파시는 품목과 예상 매출, 받는 방식을 들은 뒤 정하고, 계약서 첫머리에 숫자로 적어 드립니다. 품목에 따라 해마다 내는 관리 비용 같은 항목이 끼는지도 서명 전에 금액으로 펼쳐 보여 드립니다. 상담 때 귀로 들은 숫자와 종이의 숫자를 나란히 놓고 함께 읽으니, 계산서를 받아 들고 놀라실 일은 생기지 않습니다.
업종이 특이한데 상담을 받아 주시나요?
물론입니다. 저희는 업종을 따지지 않고 상담해 드려요. 취급하시는 물건이 낯설어 다른 데서 설명하느라 애먹으셨다면, 지금 하시는 장사를 편하게 이야기해 주세요.
업종에 따라 심사에서 확인하는 내용이 달라지고 준비할 서류가 한두 가지 더해질 수 있습니다. 그런 부분은 업종을 들으면 저희가 먼저 말씀드리니 미리 찾아보실 필요는 없습니다. 심사 단계가 있어 결과를 미리 단정하지는 않지만, 결과가 나오기 전까지 보완할 점을 미리 짚어 다시 신청하는 수고를 줄여 드립니다. 판매 방식이 매장인지 온라인인지, 둘 다인지도 함께 알려 주시면 준비가 빨라집니다. 비슷한 업종을 상담해 본 경험이 있다면 그 이야기도 함께 나눠 드립니다.
처음 연락할 때 무엇을 적어 보내면 가장 빠른가요?
파실 품목, 판매 장소, 개업 예정일 세 가지를 한 줄로 적어 주시면 가장 빠릅니다. 예를 들어 동네 반찬가게, 매장 판매, 다음 달 초 개업처럼 짧게 쓰셔도 충분합니다.
사업자등록증을 이미 받으셨다면 사진을 함께 보내 주세요. 등록증 한 장으로 신청서의 큰 줄기가 잡혀 상담이 훨씬 짧아집니다. 온라인으로 파신다면 사이트 주소나 판매 채널 이름을 같이 적어 주시면 표기 점검도 바로 시작할 수 있습니다. 010-3970-2769로 문자를 보내시거나 카카오톡에 남겨 주시면 확인하는 대로 다음 할 일을 정리해 답을 드립니다. 급한 날짜가 있다면 맨 앞에 적어 주세요. 짧게 적을수록 답도 빨리 갑니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.